Kundenorientierte Geschäftskommunikation

Kompetenztraining

  • 4 Kundenprofile für eine individuelle Ansprache und Begegnung
  • Werte und die innere Haltung zum Kunden und Gesprächspartner
  • Grundprinzipien für mehr Klarheit und Nachhaltigkeit in der Kommunikation
  • Zielführend telefonieren
  • Strukturierte Geschäftskorrespondenz
  • Professionelle Formulierungen
  • Weltsprache Englisch, alle europäischen Sprachen und Chinesisch
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